Políticas de Privacidad
Última actualización: Marzo 2026
En Informática Guatemala valoramos y respetamos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web o que se comunican con nosotros para conocer nuestros servicios.
La presente Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cómo protegemos los datos de nuestros usuarios y clientes.
Al utilizar este sitio web o comunicarse con Informática Guatemala, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal cuando un usuario:
- completa formularios de contacto
- solicita información sobre nuestros servicios
- solicita demostraciones de software
- se comunica a través de WhatsApp
- responde a campañas publicitarias
- navega por nuestro sitio web
La información que puede recopilarse incluye:
- nombre
- nombre de empresa
- correo electrónico
- número de teléfono
- país o ubicación
- información relacionada con las necesidades del negocio
También podemos recopilar información técnica de navegación como:
- dirección IP
- tipo de navegador
- páginas visitadas
- duración de la visita
- interacción con el sitio web
Esta información se utiliza únicamente con fines estadísticos y de mejora del sitio.
2. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- responder solicitudes de información
- agendar demostraciones de software
- enviar cotizaciones o propuestas
- brindar soporte o asesoría inicial
- mejorar nuestros servicios y soluciones
- analizar el comportamiento de navegación en el sitio
- optimizar nuestras campañas publicitarias
Informática Guatemala utiliza esta información únicamente para fines relacionados con la prestación de servicios tecnológicos y comunicación con clientes o prospectos.
3. Uso de cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.
Las cookies permiten:
- recordar preferencias del usuario
- analizar el uso del sitio web
- mejorar el rendimiento del sitio
- optimizar campañas publicitarias
Las cookies no permiten identificar personalmente al usuario.
El usuario puede desactivar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
4. Publicidad y seguimiento (Meta / Facebook / Instagram)
Informática Guatemala puede utilizar herramientas publicitarias proporcionadas por plataformas como Meta (Facebook e Instagram) para mostrar anuncios relevantes a usuarios interesados en nuestros servicios.
Estas plataformas pueden recopilar información de navegación mediante tecnologías como:
- píxeles de seguimiento
- cookies publicitarias
- herramientas de analítica de campañas
Esto permite mostrar anuncios a personas que han visitado nuestro sitio web o interactuado con nuestros contenidos.
La información recopilada por estas plataformas está sujeta también a sus propias políticas de privacidad.
5. Uso de WhatsApp como canal de comunicación
Informática Guatemala utiliza WhatsApp como canal de comunicación para:
- responder consultas
- brindar información sobre servicios
- coordinar demostraciones
- dar seguimiento a solicitudes comerciales
Cuando un usuario inicia una conversación mediante WhatsApp, puede compartir información como:
- nombre
- número de teléfono
- nombre de empresa
- detalles sobre sus necesidades empresariales
Esta información se utiliza únicamente para brindar atención y seguimiento a la solicitud del usuario.
Informática Guatemala no comparte conversaciones ni información recibida por WhatsApp con terceros no autorizados.
6. Información relacionada con Activa Software
Activa Software es una solución tecnológica desarrollada por Informática Guatemala.
Cuando un usuario solicita información o demostraciones relacionadas con Activa Software, la información proporcionada puede utilizarse para:
- explicar el funcionamiento del sistema
- preparar demostraciones
- elaborar cotizaciones
- evaluar necesidades de implementación
La información proporcionada se utiliza exclusivamente para fines comerciales relacionados con la solución solicitada.
7. Protección de la información
Informática Guatemala adopta medidas razonables para proteger la información personal contra:
- acceso no autorizado
- alteración
- divulgación
- uso indebido
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta.
8. Compartición de información
Informática Guatemala no vende, alquila ni comparte información personal con terceros con fines comerciales.
La información solo podrá compartirse cuando sea necesario para:
- cumplir obligaciones legales
- prestar servicios tecnológicos solicitados
- operar herramientas tecnológicas necesarias para el funcionamiento del sitio
9. Derechos del usuario
Los usuarios pueden solicitar en cualquier momento:
- acceso a su información personal
- corrección de datos incorrectos
- eliminación de su información de nuestras bases de datos
Para realizar una solicitud relacionada con sus datos personales puede contactarnos directamente.
10. Cambios en la política de privacidad
Informática Guatemala puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en requisitos legales.
Se recomienda revisar esta página periódicamente.
11. Información de contacto
Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad puede comunicarse con nosotros a través de:
Informática Guatemala
Sitio web: https://www.informatica.com.gt
También puede contactarnos mediante los canales disponibles en nuestro sitio web.